POLÍTICA DE PRIVACIDAD
HAIR LAB TRICHOLOGY
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Introducción
Hair Lab Trichology, ubicado en Marbella, Bella Vista, Plaza La Riviera, Local 2B, Ciudad de Panamá, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y pacientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada mediante nuestro sitio web, formularios, servicios profesionales y sistemas digitales.
Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación aplicable.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para programar citas.
- Antecedentes capilares y cutáneos relevantes.
- Fotografías del cuero cabelludo, cabello o piel.
- Evaluaciones y registros de tratamientos.
- Información relacionada con los servicios contratados.
- Consentimientos y firmas digitales.
Los datos relacionados con la salud y las evaluaciones clínicas reciben especial protección debido a su naturaleza sensible.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Gestionar reservas y citas.
- Realizar evaluaciones capilares y faciales.
- Elaborar historiales de atención.
- Dar seguimiento a tratamientos.
- Enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con los servicios.
- Gestionar pagos y facturación.
- Mejorar nuestros procesos de atención.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Las comunicaciones promocionales se realizarán cuando exista la autorización correspondiente u otra base legal aplicable.
4. Uso de Google Calendar y servicios tecnológicos
Hair Lab Trichology utiliza herramientas tecnológicas para gestionar sus operaciones.
Entre ellas se encuentran Google Calendar y sistemas internos de administración de citas.
Cuando se registra una cita, determinados datos personales, como nombre, teléfono, servicio, fecha y hora, pueden procesarse mediante Google Calendar para facilitar su organización.
Cuando corresponda, el sistema podrá enviar invitaciones al correo electrónico proporcionado por el cliente.
El acceso a estos servicios se utiliza exclusivamente para las finalidades operativas autorizadas.
5. Fotografías y expedientes
Las fotografías capilares, dermatológicas o faciales recopiladas durante las evaluaciones se utilizan para documentar el estado inicial, evolución y resultados de los tratamientos.
Estas imágenes forman parte del expediente privado del paciente.
Hair Lab Trichology no utilizará fotografías identificables con fines publicitarios, testimoniales o promocionales sin obtener previamente la autorización correspondiente.
6. Protección de la información
Hair Lab Trichology aplica medidas administrativas y tecnológicas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a los expedientes se limita al personal autorizado según sus responsabilidades profesionales.
7. Compartición de información
La información personal podrá compartirse con proveedores tecnológicos que intervengan en la prestación de nuestros servicios, exclusivamente cuando resulte necesario y bajo las condiciones legales correspondientes.
No comercializamos bases de datos personales de nuestros pacientes.
8. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán solicitar, conforme a la legislación aplicable:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Cancelación o eliminación cuando legalmente corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos de datos.
- Revocación del consentimiento cuando resulte aplicable.
Las solicitudes serán evaluadas conforme a las obligaciones legales y los períodos de conservación correspondientes.
9. Conservación de datos
La información personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales y los requisitos aplicables a la documentación de servicios profesionales.
Una vez finalizado el período correspondiente, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de manera segura.
10. Servicios de terceros
Nuestro sitio web y nuestros sistemas pueden utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo:
- Google Calendar. y otras plataformas de comunicación.
El tratamiento de datos realizado por estos proveedores estará sujeto a las condiciones contractuales y políticas de privacidad aplicables.
11. Modificaciones
Hair Lab Trichology podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web oficial.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o solicitudes sobre datos personales, puede comunicarse con:
Hair Lab Trichology
Dirección: Marbella, Bella Vista, Plaza La Riviera, Local 202, Ciudad de Panamá.
Correo electrónico: hairlabtrichology@gmail.com
Teléfono: +507 6322-4108
Sitio web: https://www.hairlabpanama.com/